O avanço da Inteligência Artificial é percebido de forma positiva pela maioria dos brasileiros, mas ainda desperta preocupação com fraudes e privacidade. É o que aponta o estudo Consumer Pulse, realizado pela TransUnion, empresa global de informação e insights que atua como DataTech.
Segundo a pesquisa, 57% dos consumidores acreditam que a IA terá impacto positivo e duradouro em suas vidas nos próximos 12 meses. O índice sobe para 65% entre pessoas de alta renda e para 59% entre Millennials. Ao mesmo tempo, 34% demonstram receio de aumento nas tentativas de fraude, 36% se preocupam com privacidade e segurança e 33% citam possíveis usos antiéticos da tecnologia.
A especialista de mercado do setor bancário da TransUnion Brasil, Helena Leite, destaca que o interesse vem acompanhado de cautela. “Embora haja um claro interesse entre os brasileiros nos ganhos de produtividade e nas oportunidades financeiras que a IA promete, esse interesse vem acompanhado de um alto nível de preocupação com a segurança digital, que impacta diretamente o comportamento digital das pessoas”, afirma.
O estudo mostra ainda que 32% dos entrevistados foram alvo de tentativas de fraude on-line nos três meses anteriores ao levantamento, e 7% disseram ter sido vítimas. Entre os golpes mais comuns estão fraudes via PIX, com 31%, vishing, com 30%, e smishing, com 27%.
Mesmo que apenas 16% tenham sido notificados sobre vazamentos de dados, 41% consideram essa possibilidade sua principal preocupação. Além disso, 86% afirmam ter receio de compartilhar informações pessoais na internet, o que influencia decisões como abandonar aplicativos financeiros diante de exigências de dados sensíveis.
A pesquisa ouviu 999 adultos no Brasil entre setembro e outubro de 2025, com nível de confiança de 95% e margem de erro de 3,1 pontos percentuais.
