Experiência do cliente e Inteligência Artificial: a nova base da inovação
Por Arthur Rozenblit* É difícil falar de tecnologia hoje em dia sem mencionar a Inteligência Artificial (IA). Ela tem se …
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IA pode aumentar produtividade no setor de seguros, aponta relatório
Em relatório divulgado recentemente pelo time de economistas da Allianz Research, departamento de análise da Allianz Trade, foram analisados os …
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A movimentação financeira e tecnológica a serviço do cliente
Por Marcelo Ciasca* Promover a integração segura e eficiente de dados financeiros entre várias instituições e serviços e, claro, com …
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Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e Inteligência Artificial
Por Ingrid Imanishi* Quando penso no que seria o Customer Experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm …
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Consumidores ainda não se sentem à vontade com atendimento por chat e IA
O segundo levantamento feito pelo Procon-SP sobre a percepção do consumidor quanto ao uso da Inteligência Artificial (IA) no atendimento …
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Webinar da Swiss Re Discute Riscos Emergentes na América Latina
A Swiss Re, uma das líderes globais no mercado de resseguros, está promovendo um evento imperdível para profissionais dos setores …
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