Experiência do cliente e Inteligência Artificial: a nova base da inovação
Por Arthur Rozenblit* É difícil falar de tecnologia hoje em dia sem mencionar a Inteligência Artificial (IA). Ela tem se …
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Estratégias de IA como diferencial competitivo na experiência do cliente
Por Letícia D’Angeloa* No cenário corrente dos negócios, a personalização das interações com os clientes tornou-se um diferencial competitivo primordial. …
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Como melhorar a experiência do cliente nas seguradoras?
Por Luiz Correia* Todos nós já ouvimos relatos de más experiências com alguma seguradora que, certamente, trouxeram uma percepção negativa …
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3 experiências que os consumidores brasileiros buscam em 2024
Por Walter Hildebrandi* Quando se trata de Experiência do Cliente (CX), as empresas estão cada vez mais agregando inteligência para …
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Paciente também é cliente – como utilizar soluções de CX para aumentar a satisfação em serviços de saúde
Por André Mazocca* Nos dias de hoje, não é mais suficiente considerar os pacientes simplesmente como pacientes. Eles são, …
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