Mais Humana: as Oportunidades da Revolução da IA no Setor de Seguros
O setor de seguros – justa ou injustamente – possui a reputação de ser complexo, burocrático e, em muitos casos, …
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Saiba como a IA pode otimizar o tempo de atendimento ao cliente e garantir o retorno sobre investimento nas organizações
Por André Fernandes* Imagine que seu filho tenha sete anos e que você continue recebendo promoções de fraldas da farmácia …
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Consumidores ainda não se sentem à vontade com atendimento por chat e IA
O segundo levantamento feito pelo Procon-SP sobre a percepção do consumidor quanto ao uso da Inteligência Artificial (IA) no atendimento …
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Como usar a Inteligência Artificial para fidelizar clientes?
Por Everaldo Biselli* Gradualmente, a inteligência artificial (IA) deixa de ser ficção científica para se tornar uma realidade cotidiana nas …
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WhatsApp é um dos principais canais de comunicação entre seguradoras e clientes no Brasil
Nova pesquisa realizada pela Bain & Company, a partir de dados do NPS Prism, teve como objetivo avaliar a relevância …
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Para não errar: conheça o “algoritmo” certo para fazer bons negócios
Por Alessandro Buonopane* “Inovação distingue um líder de um seguidor”. “Todos nós precisamos de pessoas que nos deem feedback. Assim …
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