Consumidores ainda não se sentem à vontade com atendimento por chat e IA
O segundo levantamento feito pelo Procon-SP sobre a percepção do consumidor quanto ao uso da Inteligência Artificial (IA) no atendimento …
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Como usar a Inteligência Artificial para fidelizar clientes?
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Nova pesquisa realizada pela Bain & Company, a partir de dados do NPS Prism, teve como objetivo avaliar a relevância …
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Para não errar: conheça o “algoritmo” certo para fazer bons negócios
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Pesquisa revela que atendimento ao cliente também deve ser visto como estratégia de negócio
Toda e qualquer experiência começa no primeiro contato – e quando falamos de uma relação entre marca e cliente este …
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